廣東巧算盤
廣東巧算盤:社交化服務助力企服小巨人
客戶概述
廣東巧算盤企業(yè)管理有限公司成立于2006年,是一家為企業(yè)提供財稅服務解決方案的專業(yè)機構。發(fā)展至今,已成為集財稅服務和企業(yè)管理咨詢服務為一體的創(chuàng)業(yè)者服務平臺。公司扎根深圳輻射全國,服務超過16000多家企業(yè),以專業(yè)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務獲得業(yè)界朋友以及客戶的高度認 可。
業(yè)務挑戰(zhàn)
l 之前使用的做賬系統(tǒng)沒有在線版本、不夠智能化,無法實現(xiàn)異地協(xié)同,管理者難以及時了解公司的經(jīng)營情況,需要經(jīng)常親自詢問員工公司的客戶規(guī)模、客戶收款情況等數(shù)據(jù),管理上困難重重,溝通耗費巨大成本;
l 無法和客戶進行在線鏈接分享,收付款不方便。此外,客戶關注自己公司的做賬情況,公司卻無法滿足實時共享賬務情況的要求,客戶體驗感不好;
l 采用傳統(tǒng)軟件做賬,員工容易出錯、導致返工,無形中增加了工作量;員工人均負責客戶數(shù)量多,業(yè)務效率低下,經(jīng)常加班,離職率高。
解決方案
l 提升協(xié)同管理水平,便于企業(yè)有序管理
通過系統(tǒng)的自定義服務流程和人員派工功能,管理者可以隨時查看業(yè)務的進度和每個環(huán)節(jié)的負責人,便于企業(yè)有序管理。同時,當員工離職時,可避免工作交接不及時的問題,也能促使部門之間的協(xié)同更加高效;
l 智能取票,批量生成憑證
金蝶賬無憂的智能財稅服務,能夠智能提取進銷項發(fā)票、導入銀行對賬單,直接批量生成憑證,即使客戶給票不及時也不影響做賬進度,還可以避免員工犯低級錯誤,提升做賬效率,員工們可以將更多的精力放在提升客戶滿意度、拓展增值服務上;
l 鏈接微信生態(tài),提升客戶滿意度
以往員工通知客戶相關進度,需2人花2天時間才能完成。使用金蝶賬無憂的小程序和微信公眾號一鍵自動推送功能,員工不需要手動為客戶發(fā)送服務情況,不但減輕了員工的工作量,客戶還可以隨時查看服務進度與賬務情況,對公司服務的感知度也隨之提升,增加客戶轉(zhuǎn)介紹。