廣東巧算盤(pán)
廣東巧算盤(pán)：社交化服務(wù)助力企服小巨人
客戶(hù)概述
廣東巧算盤(pán)企業(yè)管理有限公司成立于2006年，是一家為企業(yè)提供財稅服務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)機構。發(fā)展至今，已成為集財稅服務(wù)和企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)為一體的創(chuàng )業(yè)者服務(wù)平臺。公司扎根深圳輻射全國，服務(wù)超過(guò)16000多家企業(yè)，以專(zhuān)業(yè)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得業(yè)界朋友以及客戶(hù)的高度認 可。
業(yè)務(wù)挑戰
l 之前使用的做賬系統沒(méi)有在線(xiàn)版本、不夠智能化，無(wú)法實(shí)現異地協(xié)同，管理者難以及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，需要經(jīng)常親自詢(xún)問(wèn)員工公司的客戶(hù)規模、客戶(hù)收款情況等數據，管理上困難重重，溝通耗費巨大成本;
l 無(wú)法和客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)鏈接分享，收付款不方便。此外，客戶(hù)關(guān)注自己公司的做賬情況，公司卻無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)時(shí)共享賬務(wù)情況的要求，客戶(hù)體驗感不好;
l 采用傳統軟件做賬，員工容易出錯、導致返工，無(wú)形中增加了工作量;員工人均負責客戶(hù)數量多，業(yè)務(wù)效率低下，經(jīng)常加班，離職率高。
解決方案
l 提升協(xié)同管理水平，便于企業(yè)有序管理
通過(guò)系統的自定義服務(wù)流程和人員派工功能，管理者可以隨時(shí)查看業(yè)務(wù)的進(jìn)度和每個(gè)環(huán)節的負責人，便于企業(yè)有序管理。同時(shí)，當員工離職時(shí)，可避免工作交接不及時(shí)的問(wèn)題，也能促使部門(mén)之間的協(xié)同更加高效；
l 智能取票，批量生成憑證
金蝶賬無(wú)憂(yōu)的智能財稅服務(wù)，能夠智能提取進(jìn)銷(xiāo)項發(fā)票、導入銀行對賬單，直接批量生成憑證，即使客戶(hù)給票不及時(shí)也不影響做賬進(jìn)度，還可以避免員工犯低級錯誤，提升做賬效率，員工們可以將更多的精力放在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、拓展增值服務(wù)上；
l 鏈接微信生態(tài)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
以往員工通知客戶(hù)相關(guān)進(jìn)度，需2人花2天時(shí)間才能完成。使用金蝶賬無(wú)憂(yōu)的小程序和微信公眾號一鍵自動(dòng)推送功能，員工不需要手動(dòng)為客戶(hù)發(fā)送服務(wù)情況，不但減輕了員工的工作量，客戶(hù)還可以隨時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度與賬務(wù)情況，對公司服務(wù)的感知度也隨之提升，增加客戶(hù)轉介紹。
