廣東巧算盤
廣東巧算盤：社交化服務助力企服小巨人
客戶概述
廣東巧算盤企業(yè)管理有限公司成立于2006年，是一家為企業(yè)提供財稅服務解決方案的專業(yè)機構。發(fā)展至今，已成為集財稅服務和企業(yè)管理咨詢服務為一體的創(chuàng)業(yè)者服務平臺。公司扎根深圳輻射全國，服務超過16000多家企業(yè)，以專業(yè)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務獲得業(yè)界朋友以及客戶的高度認 可。
業(yè)務挑戰(zhàn)
l 之前使用的做賬系統(tǒng)沒有在線版本、不夠智能化，無法實現(xiàn)異地協(xié)同，管理者難以及時了解公司的經(jīng)營情況，需要經(jīng)常親自詢問員工公司的客戶規(guī)模、客戶收款情況等數(shù)據(jù)，管理上困難重重，溝通耗費巨大成本;
l 無法和客戶進行在線鏈接分享，收付款不方便。此外，客戶關注自己公司的做賬情況，公司卻無法滿足實時共享賬務情況的要求，客戶體驗感不好;
l 采用傳統(tǒng)軟件做賬，員工容易出錯、導致返工，無形中增加了工作量;員工人均負責客戶數(shù)量多，業(yè)務效率低下，經(jīng)常加班，離職率高。
解決方案
l 提升協(xié)同管理水平，便于企業(yè)有序管理
通過系統(tǒng)的自定義服務流程和人員派工功能，管理者可以隨時查看業(yè)務的進度和每個環(huán)節(jié)的負責人，便于企業(yè)有序管理。同時，當員工離職時，可避免工作交接不及時的問題，也能促使部門之間的協(xié)同更加高效；
l 智能取票，批量生成憑證
金蝶賬無憂的智能財稅服務，能夠智能提取進銷項發(fā)票、導入銀行對賬單，直接批量生成憑證，即使客戶給票不及時也不影響做賬進度，還可以避免員工犯低級錯誤，提升做賬效率，員工們可以將更多的精力放在提升客戶滿意度、拓展增值服務上；
l 鏈接微信生態(tài)，提升客戶滿意度
以往員工通知客戶相關進度，需2人花2天時間才能完成。使用金蝶賬無憂的小程序和微信公眾號一鍵自動推送功能，員工不需要手動為客戶發(fā)送服務情況，不但減輕了員工的工作量，客戶還可以隨時查看服務進度與賬務情況，對公司服務的感知度也隨之提升，增加客戶轉(zhuǎn)介紹。
