感謝客戶認(rèn)可!金蝶獲IDC 財(cái)務(wù)SaaS全球客戶滿意度大獎(jiǎng)
近日，IDC 2023 SaaS Path調(diào)查結(jié)果公布。數(shù)據(jù)顯示，金蝶在SaaS財(cái)務(wù)應(yīng)用供應(yīng)商中屬于得分至高組別，被授予2023年IDC SaaS財(cái)務(wù)客戶滿意度大獎(jiǎng)！繼ERP全球滿意度大獎(jiǎng)后，再次突破財(cái)務(wù)領(lǐng)域，金蝶是中國(guó)同時(shí)獲得ERP、財(cái)務(wù)滿意度大獎(jiǎng)的企業(yè)！
SaaS Path是IDC的SaaS基準(zhǔn)調(diào)查項(xiàng)目，其中包括對(duì)23個(gè)功能應(yīng)用市場(chǎng)的深入研究。作為一項(xiàng)全球調(diào)查，SaaS Path涵蓋了所有地理區(qū)域和企業(yè)規(guī)模的約2900家組織。在該項(xiàng)調(diào)查中，客戶被邀請(qǐng)對(duì)他們的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，受訪者的范圍從高級(jí)管理人員到首席體驗(yàn)官 (CXOs)均有覆蓋。所有受訪者都要經(jīng)過(guò)廣泛的篩選過(guò)程，以保障他們熟悉被問(wèn)及的技術(shù)，是當(dāng)前供應(yīng)商的用戶，并對(duì)所在企業(yè)的技術(shù)購(gòu)買決策有影響力。
金蝶獲評(píng)財(cái)務(wù)Fiance（FI）領(lǐng)域CSAT獎(jiǎng)項(xiàng)
金蝶客戶滿意度評(píng)級(jí) vs. 財(cái)務(wù)供應(yīng)商平均評(píng)級(jí)
以上圖示展示了金蝶在每個(gè)客戶滿意度類別中的得分，并與所有被評(píng)估供應(yīng)商在各類別中的總體平均得分進(jìn)行對(duì)比。內(nèi)線代表整組平均得分，外線代表金蝶得分。數(shù)據(jù)顯示，金蝶在23個(gè)客戶滿意度指標(biāo)中均超越供應(yīng)商的平均評(píng)級(jí)，并在“品牌信賴度”“創(chuàng)新步伐”“對(duì)環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）的承諾”“易于實(shí)現(xiàn)與集成”等多個(gè)類別獲予客戶較高評(píng)價(jià)。
成立30年來(lái)，金蝶以“全心全意為企業(yè)服務(wù)，與天下用戶共同成長(zhǎng)”為使命，并堅(jiān)持“以客戶為中心，長(zhǎng)期堅(jiān)持專業(yè)主義；以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持明心凈心”的金蝶哲學(xué)，為世界范圍內(nèi)超過(guò)740萬(wàn)家企業(yè)、政府等組織提供企業(yè)管理云產(chǎn)品及服務(wù)，金蝶用戶已超過(guò)8000萬(wàn)。
本次獎(jiǎng)項(xiàng)的背后，不僅有金蝶人秉持“以客戶為中心”的努力，更有金蝶客戶的支持、反饋和信任。我們深知，成就客戶，才有今日金蝶；客戶滿意的背后，是更高的期待。未來(lái)，金蝶將繼續(xù)從心出發(fā)，保持財(cái)務(wù)SaaS領(lǐng)域高水平服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并在稅務(wù)、人力、制造等領(lǐng)域持續(xù)深耕，深入洞察各行業(yè)客戶需求，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的交付、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就客戶，不負(fù)客戶對(duì)我們的期待！
